Tiki lừa đảo? Tiki bán hàng nhái hàng giả?
Mua hàng Online luôn tiềm ẩn những rủi ro, mua trên Tiki cũng vậy. Có thể bạn đã từng mua được sản phẩm ưng ý nhưng chính bạn cũng không dám chắc chắn rằng sẽ không bao giờ mình mua phải hàng kém chất lượng tại đây. Đặc biệt khi mà bạn đọc được thông tin rằng “Tiki lừa đảo khách hàng”?. Bạn đang cần một câu trả lời cho nghi vấn của mình? Vậy hãy theo dõi bài viết này và đừng quên comment lại suy nghĩ của bạn phía dưới bài viết này để chúng ta cùng xem Tiki có thực sự lừa đảo không bạn nhé.
1/ Sơ lược về Tiki
– Được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh từ năm 2010, cho đến nay Tiki.vn đã có mặt trên thị trường Việt Nam được gần chục năm. Như vậy, xét về tuổi thọ thì Tiki ra đời sớm hơn hẳn so với nhiều kênh thương mại điện tử khác tại Việt Nam như Shopee ( 2017); Adayroi ( 2015)…
– Tiki.vn hoạt động dưới dạng sàn giao dịch thương mại điện tử, nghĩa là họ không có cửa hàng đại diện. Tiki bán hàng online và giao hàng từ kho. Mọi giao dịch và maketing, quảng bá sản phẩm, thương hiệu… đều diễn ra trên internet. Cụ thể là tại website Tiki.vn. Tuy không có cửa hàng nhưng Tiki.vn vẫn có văn phòng đại diện tại TP. Hồ Chí Minh, và có kho hàng tại nhiều quận huyện để đáp ứng nhu cầu mua hàng của người tiêu dùng trên cả nước.
– Tiki nổi tiếng với mặt hàng Sách và Văn phòng phẩm. Đến bây giờ khi nhắc tới Sách là mọi người luôn nghĩ tới Tiki và ngược lại, nói tới Tiki thì nhiều người tiêu dùng sẽ nghĩ ngay tới mặt hàng sách.
– Ngoài danh mục sản phẩm Sách thì Tiki còn có hơn 12 danh mục sản phẩm khác. Như: Điện tử – Điện lạnh; Điện gia dụng; Nhà cửa – Đời Sống; Thời trang – Phụ kiện; Sức khỏe – Mẹ và bé…Với mỗi danh mục có hàng ngàn đầu sản phẩm khác nhau từ rất nhiều các nhà cung cấp uy tín trong nước và trên thế giới.
2/ Sự thật thông tin Tiki lừa đảo
Để đánh giá xem Tiki có lừa đảo khách hàng hay không, chúng ta cùng xem xét tới 1 số vấn đề sau:
a. Nguồn gốc hàng hóa của Tiki
Hàng hóa được bán trên Tiki.vn có 2 dạng đó là:
– Nguồn hàng thứ nhất
Hàng bán bởi Tiki: Là hàng do Tiki nhập về kho và bán. Nếu là hàng bán bởi Tiki thì khi bạn xem 1 sản phẩm cụ thể nào đó sẽ nhìn thấy ở phía bên phải có chữ “Tiki Trading”.
– Nguồn hàng thứ 2
Hàng do các đơn vị hoặc cá nhân đăng ký gian hàng và bán tại Tiki.vn. Các sản phẩm thuộc nhóm này cũng được thông báo rõ là bán bởi nhà bán hàng nào, bạn sẽ nhìn thấy phía bên phải màn hình khi tick vào 1 sản phẩm cụ thể nào đó trên Tiki.vn.
Như vậy cũng giống như các trang bán hàng trực tuyến khác như Lazada, Adayroi, Shopee… Tiki cũng có 2 nguồn hàng hóa. Nguồn hàng thứ nhất là do chính Tiki trực tiếp phân phối, nguồn thứ 2 là từ các đơn vị đăng ký kinh doanh tại Tiki.
– Ở bất kì kênh phân phối nào. Tiki đều đưa ra cam kết hàng bán 100% chính hãng và áp dụng chính sách hoàn tiền lên tới 111% nếu khách hàng phát hiện ra hàng giả.
– Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành, dán tem chính hãng đầy đủ, đem lại sự an tâm cho người mua hàng. Do vậy tình trạng Tiki bán hàng fake, hàng kém chất lượng là rất hiếm xảy ra.
Tuy nhiên, với hàng trăm đơn vị khác nhau cùng đăng ký bán hàng trên Tiki, thì chắc chắn Tiki sẽ không thể kiểm soát hết các sản phẩm bày bán trên trang của mình.
– Chính vì vậy, khi mua hàng thuộc danh mục nguồn hàng thứ 2 này, bạn nên tìm hiểu kỹ thông tin nhà cung cấp. Chọn mua đơn vị cung cấp uy tín, nhận được nhiều lượt bình chọn khách hàng. Và đừng quên phản hồi tới Tiki nếu không may mua phải sản phẩm kém chất lượng để Tiki có những biện pháp hỗ trợ.
b. Tiki giảm giá ảo?
Tung ra rất nhiều các chương trình giảm giá, khuyến mại, song khi giảm rồi mà giá vẫn bằng thị trường hoặc có giảm cũng không đáng kể, như vậy phải chăng là Tiki đã lừa đảo khách hàng?
– Một vấn đề luôn tồn tại trong mỗi thương vụ mua bán dù nhỏ hay lớn đấy là: Người mua hàng luôn muốn mua sản phẩm của mình với chất lượng cao nhất, mức giá thấp nhất và tận hưởng ưu đãi tốt nhất. Người bán hàng muốn bán sản phẩm của mình nhanh nhất và phải thu được lợi nhuận cao nhất.
– Giảm giá ảo là câu chuyện xảy ra trên Tiki đã khá lâu. Có những sản phẩm được giảm đến 45-50% nhưng giá sau khi giảm cũng chỉ tương đương hoặc giảm một chút so với các nơi bán khác trên thị trường.
Đối với những người mua hàng, khi gặp phải trường hợp này sẽ cảm thấy khá khó chịu. Tuy nhiên lại có rất nhiều khách hàng sẽ không quá bực tức về vấn đề này. Vì họ hiểu đây thực ra chỉ là chiêu Marketing trong bán hàng. Vì không chỉ riêng Tiki, mà hầu như tất cả các trang bán hàng trực tuyến khác như Lazada, Shopee, Adayroi… cũng áp dụng cách thức marketing về giá giống như vậy.
Với mình, dù giảm giá hay không giảm thì mức giá bán trên Tiki cũng đã rất mềm. Còn nếu bạn muốn mua hàng trên Tiki với giá ưu đãi hơn, thì hãy chọn mua vào ngày sinh nhật Tiki hay các ngày lễ tết. Vì trong những đợt này Tiki thường giảm giá lớn. Còn những ngày bình thường thì nhớ sử dụng mã giảm giá Tiki.
c. Tiki giao hàng không giống hình mô tả
Bên cạnh những lời tấm tắc khen ngợi thì cũng có những ý kiến phản hồi về việc Tiki giao hàng không giống hình mô tả. Nhiều nhất có lẽ là các mặt hàng về Thời trang và Phụ kiện.
Tuy nhiên, theo thống kê thì những phản hồi không hài lòng này của Tiki lại ít hơn hẳn so với các trang bán hàng khác như Shopee, Lazada.
Khi mua các mặt hàng thời trang, bạn nên cân nhắc lựa chọn shop cung cấp uy tín. Nếu bạn lỡ mua phải những món hàng quá tệ thì hãy cương quyết trả lại và phản hồi lại cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Tiki.
Riêng về các mặt hàng sách và mỹ phẩm thì theo mình mua trên Tiki cũng khá ổn. Hàng rất chất lượng và giá cả cũng rất cạnh tranh. Sách giao cho khách hàng được bọc rất cẩn thận và đẹp mắt.
d. Tiki giao hàng không đúng hẹn
– Một số người khi mua hàng trên Tiki phàn nàn về việc Tiki giao hàng không đúng hẹn, Tiki lừa đảo làm nhỡ việc của họ…
– Nhưng cá nhân mình lại đánh giá khá cao về dịch vụ giao hàng của Tiki. Với góc độ là một khách hàng của Tiki tôi thấy họ giao hàng khá nhanh, lần nào mua hàng tôi cũng nhận được trước so với ngày dự kiến giao hàng khoảng 2-3 ngày. Tiki bọc hàng cũng rất cẩn thận, nhất là đối với hàng về sách và mỹ phẩm.
– Trường hợp Tiki giao hàng chậm trễ, không đúng với ngày hẹn như khi bạn đặt hàng thì có thể vì một số lý do sau:
+ Sản phẩm bạn mua tạm hết hàng, phải đợi đợt hàng mới họ mới có hàng để giao cho bạn.
+ Giỏ hàng của bạn có nhiều sản phẩm nhưng mỗi sản phẩm lại nằm ở kho khác nhau, họ phải mất thời gian để gom đơn hàng của bạn.
+ Gặp trục trặc trong quá trình vận chuyển hàng hóa…
Trên đây mình đã tổng hợp một số nguyên nhân dẫn tới thông tin Tiki lừa đảo kèm theo đánh giá của bản thân để bạn tham khảo.
Thực ra, Tiki lừa đảo hay không lừa đảo đôi khi là do góc nhìn của từng người. Có những người hiểu và thông cảm cho những sai sót của Tiki nên họ chấp nhận, còn một số người có thể thấy Tiki giao hàng chậm 1-2 ngày cũng cảm thấy bị Tiki lừa đảo.
3/ Có nên mua hàng trên Tiki không?
Vậy sau những phân tích ở trên, thì liệu có nên mua hàng trên Tiki không? Theo mình thì có. Mua hàng online đã khá phổ biến trên thế giới. Tại Việt Nam thì nó cũng không còn xa lạ gì và trong tương lai nó sẽ còn phát triển hơn nữa.
Chúng ta cũng không thể phủ nhận việc Tiki ngày càng phát triển và chất lượng phục vụ ngày càng được nâng cao. So với lượng đơn đặt hàng lên tới hàng nghìn đơn mỗi ngày thì thông tin đánh giá không hài lòng chiếm tỷ lệ như vậy là rất nhỏ.
Không chỉ riêng Tiki mà Lazada, Adayroi hay nhiều kênh thương mại điện tử khác cũng gặp phải cảnh “người khen kẻ chê”. Vì thế mình không dám khẳng định với các bạn rằng mua tại nơi A, nơi B… bạn sẽ hoàn toàn hài lòng. Mà chỉ dám chia sẻ với các bạn một số kinh nghiệm mua hàng online nói chung và kinh nghiệm mua hàng trên Tiki nói riêng.
Hi vọng sau khi đọc xong bài viết này, bạn sẽ có cái nhìn chân thực và đánh giá khách quan hơn trước thông tin Tiki lừa đảo. Chúc bạn luôn là người mua sắm thông thái, mua được những món đồ mình thích, mình cần với giá cả hợp lý mà không lo bị lừa đảo.
